یکی از امکانات منوباز، امکان ایجاد جایزه خرید یا کشبک برای مشتریان است. با استفاده از این قابلیت میتوانید بخشی از مبلغ خرید مشتری را به عنوان اعتبار خرید به او بازگردانید تا در خریدهای بعدی از آن استفاده کند.
جایزه خرید در منوباز به دو روش قابل ایجاد است:
- جایزه خرید عمومی
- جایزه خرید خصوصی
در حالت عمومی میتوانید برای بخش عمدهای از مشتریان، بر اساس شرایطی مانند نوع سفارش و مبلغ خرید، جایزه خرید تعیین کنید. در حالت خصوصی علاوه بر این شرایط، امکان انتخاب مشتریان مشخص و ایجاد لینک دعوت اختصاصی نیز وجود دارد.
ایجاد جایزه خرید
برای ایجاد، ویرایش یا حذف جایزههای خرید، کافی است از نوار کناری پنل منوباز وارد بخش «برنامههای وفاداری» شده و گزینه «جایزه خرید» را انتخاب کنید. در این بخش تمام جایزههای خرید ایجادشده نمایش داده میشوند.
برای ایجاد یک جایزه خرید جدید، روی گزینه «جایزه خرید جدید» کلیک کنید تا صفحه ایجاد بازگشت پول جدید برای شما نمایش داده شود.
در این بخش میتوانید شرایط و مشخصات جایزه خرید موردنظر خود را تعیین کنید که در ادامه هر یک از این موارد را معرفی میکنیم.
وضعیت
با استفاده از این گزینه میتوانید جایزه خرید را فعال یا غیرفعال کنید. در صورت غیرفعال بودن، مشتریان امکان استفاده از این طرح را نخواهند داشت.
نوع جایزه خرید
در این قسمت میتوانید مشخص کنید جایزه خرید شما به صورت عمومی یا خصوصی ایجاد شود.
جایزه خرید عمومی: برای تعداد زیادی از مشتریان قابل استفاده است و شرایط دریافت آن بر اساس تنظیماتی مانند نوع سفارش (برروی میز، ارسال با پیک، تحویل حضوری) و حداقل مبلغ سفارش تعیین میشود. در این حالت امکان انتخاب مشتریان به صورت جداگانه وجود ندارد.
جایزه خرید خصوصی: برای مشتریان مشخص یا افرادی که از طریق یک لینک دعوت وارد طرح میشوند قابل استفاده است. در این حالت علاوه بر شرایطی که برای جایزه خرید عمومی وجود دارد، امکان انتخاب مشتریان و ایجاد لینک دعوت نیز در اختیار شما قرار میگیرد.
نام جایزه خرید
در این قسمت میتوانید یک نام برای جایزه خرید خود تعیین کنید؛ برای مثال جایزه خرید تابستانه.
این نام برای شناسایی جایزه خرید در پنل و مدیریت بهتر طرحها استفاده میشود.
مقدار بازگشت پول
در این بخش میتوانید درصد بازگشت پول را تعیین کنید.
برای مثال، اگر مقدار بازگشت پول را روی ۱۰ درصد قرار دهید، مشتری به اندازه ۱۰ درصد از مبلغ سفارش خود اعتبار خرید دریافت خواهد کرد.
حداکثر مبلغ بازگشت پول
در این قسمت میتوانید حداکثر مبلغی را که به عنوان بازگشت پول به مشتری تعلق میگیرد مشخص کنید.
برای مثال، اگر بازگشت پول را ۱۰ درصد و حداکثر مبلغ بازگشت پول را ۵۰ هزار تومان تعیین کنید، حتی اگر ۱۰ درصد مبلغ یک سفارش بیشتر از ۵۰ هزار تومان شود، مبلغ بازگشت پول مشتری بیشتر از ۵۰ هزار تومان نخواهد بود.
حداقل مبلغ سفارش
با استفاده از این گزینه میتوانید حداقل مبلغ سفارش برای دریافت جایزه خرید را تعیین کنید.
برای مثال، اگر حداقل مبلغ سفارش را روی ۳۰۰ هزار تومان قرار دهید، سفارشهایی با مبلغ کمتر از ۳۰۰ هزار تومان شامل بازگشت پول نخواهند شد.
مدت زمان اعتبار جایزه خرید
در این قسمت میتوانید مشخص کنید اعتبار بازگشت پولی که به مشتری تعلق میگیرد، چه مدت قابل استفاده باشد.
برای مثال، اگر مدت اعتبار را ۱۴ روز تعیین کنید، مشتری پس از دریافت بازگشت پول، تا ۱۴ روز فرصت دارد از اعتبار خود استفاده کند. پس از پایان این مدت، مبلغ بازگشتی منقضی شده و دیگر قابل استفاده نخواهد بود.
تاریخ اعتبار
با استفاده از این بخش میتوانید بازه زمانی فعال بودن خود طرح جایزه خرید را مشخص کنید.
برای مثال، میتوانید یک طرح جایزه خرید تابستانه ایجاد کنید که از ابتدای تیرماه تا پایان شهریورماه فعال باشد. پس از پایان تاریخ تعیینشده، طرح به صورت خودکار از اعتبار خارج خواهد شد.
توجه داشته باشید که تاریخ اعتبار طرح با مدت زمان اعتبار مبلغ بازگشتی مشتری متفاوت است. تاریخ اعتبار مشخص میکند طرح تا چه زمانی فعال باشد، در حالی که مدت زمان اعتبار تعیین میکند مشتری پس از دریافت کشبک، چه مدت برای استفاده از آن فرصت دارد.
توضیحات
در این قسمت میتوانید توضیحات یا یادداشتهای مربوط به جایزه خرید را برای مدیران و کارکنان مجموعه ثبت کنید.
این توضیحات به مشتریان نمایش داده نمیشود و صرفاً برای مدیریت و شناسایی بهتر طرح در پنل مورد استفاده قرار میگیرد.
نوع سفارش
در این بخش میتوانید مشخص کنید مشتری از چه روشهایی خرید کند تا شامل جایزه خرید شود.
برای مثال میتوانید بازگشت پول را فقط برای سفارشهایی که بر روی میز، تحویل حضوری یا ارسال با پیک ثبت میشوند فعال کنید.
به این ترتیب میتوانید تعیین کنید کشبک موردنظر برای کدام کانالهای فروش مجموعه قابل استفاده باشد.
تنظیمات جایزه خرید خصوصی
در صورتی که نوع جایزه خرید را روی خصوصی قرار دهید، دو گزینه اضافی در اختیار شما قرار میگیرد که امکان هدفگذاری دقیقتر مشتریان را فراهم میکند.
انتخاب مشتری
با استفاده از این گزینه میتوانید مشتریان مشخصی را برای استفاده از جایزه خرید انتخاب کنید.
با کلیک روی گزینه انتخاب، لیست مشتریان مجموعه نمایش داده میشود و میتوانید با استفاده از فیلترهای موجود، مشتریان را بر اساس معیارهای مختلف تفکیک کرده و افراد موردنظر خود را به طرح اضافه کنید.
برای مثال، میتوانید جایزه خرید خصوصی را فقط برای گروه خاصی از مشتریان فعال کنید و سایر مشتریان امکان دریافت این بازگشت پول را نداشته باشند.
ثبت لینک دعوت برای جایزه خرید
در صورتی که گزینه آیا برای این جایزه خرید لینک دعوت ثبت شود؟ را فعال کنید، میتوانید یک لینک اختصاصی برای این طرح ایجاد کنید.
این لینک را میتوانید برای مشتریان یا افرادی که مدنظر دارید ارسال کنید. مشتریانی که از طریق این لینک وارد شده و ثبتنام یا سفارش خود را مطابق شرایط طرح انجام دهند، به صورت خودکار شامل جایزه خرید تعیینشده خواهند شد.
این قابلیت به شما کمک میکند یک طرح جایزه خرید را بدون نیاز به انتخاب دستی مشتریان، از طریق یک لینک مشخص در اختیار افراد موردنظر قرار دهید.
ایجاد جایزه خرید عمومی یا خصوصی؛ کدام مناسب شماست؟
انتخاب نوع جایزه خرید به هدف شما از اجرای طرح بستگی دارد.
اگر میخواهید بخش بزرگی از مشتریان بر اساس نوع سفارش و مبلغ خرید شامل کشبک شوند، جایزه خرید عمومی گزینه مناسبتری است.
اما اگر میخواهید برای مشتریان خاص یک طرح جداگانه ایجاد کنید یا از طریق لینک دعوت، افراد مشخصی را وارد طرح کنید، بهتر است از جایزه خرید خصوصی استفاده کنید.
در نهایت، پس از تکمیل تنظیمات، با کلیک روی گزینه ایجاد میتوانید جایزه خرید را ذخیره کنید. پس از ایجاد، طرح در بخش جایزه خرید نمایش داده میشود و میتوانید در صورت نیاز آن را ویرایش، غیرفعال یا حذف کنید.
