معرفی سیستم مدیریت پیک منوباز
سیستم مدیریت پیک منوباز، یکی از ویژگی های هیجان انگیز پلتفرم منوباز است که به صاحبان رستوران ها، کافی شاپ ها و سایر فروشگاه های غذایی این امکان را می دهد تا مشخصات هر پیک را ثبت و برای هر پیک، یک پروفایل شخصی تعیین کنند. به این ترتیب هر پیک می تواند از هر جایی و به صورت آنلاین به سفارشاتی که به او اختصاص داده شده است، دسترسی داشته باشد و اطلاعات مربوط به سفارش مثل جزئیات سفارش دهنده، موقعیت مکانی و آدرس، ساعت تحویل و سایر اطلاعات لازم را مشاهده کند.
مدیریت و نظارت بر عملکرد پیک‌ها
به وسیله سیستم مدیریت پیک منوباز، مدیر مجموعه می تواند در هر لحظه وضعیت هر پیک و سفارشاتی که در حال انجام دادن آن ها هستند را ببیند. این امکان به مدیر رستوران کمک می کند تا بتواند عملکرد پیک ها را بهتر کنترل کند و برنامه ریزی بهتری برای تحویل سفارش ها داشته باشد. به عبارت دیگر سیستم مدیریت پیک منوباز به مدیران مجموعه ها این امکان را می دهد تا به صورت آنلاین و در هر لحظه، سفارشاتی که به هر پیک اختصاص داده شده را بررسی کنند. آیا سفارشی تحویل داده شده است یا هنوز در دست پیک است؟ با استفاده از این سیستم، مدیر می تواند با دیدی جامع و با در نظر گرفتن جزئیات سفارشات، موقعیت مکانی و وضعیت هر پیک، سفارش جدید را به پیک مورد نظر اختصاص داده و تمامی اطلاعات مورد نیاز را برای او به صورت آنلاین ارسال کند.سامانه نظرسنجی مشتریان
از دیگر قابلیت های کاربردی سیستم مدیریت پیک منوباز، می توان به ابزار نظرسنجی پیک اشاره کرد تا از این طریق مشتریان بتوانند به سادگی نظرات خود را درباره نحوه تحویل سفارش، رفتار پیک، سرعت ارسال و سایر جنبه های مرتبط، ثبت کنند. این بازخوردها به عنوان یک منبع ارزشمند اطلاعات، به مدیران کمک می کنند تا نقاط ضعف را شناسایی و بر روی بهبود آنها تمرکز کنند. همچنین، نظرات مثبت مشتریان نیز به عنوان تشویقی برای پیک ها عمل می کند و به آنها انگیزه می دهد تا عملکرد خود را بهبود دهند.تعیین محدوده برا دریافت سفارشات تحویل در محل
با استفاده از سیستم مدیریت پیک منوباز، صاحب رستوران می تواند یک محدوده مشخص برای پذیرش سفارشات دلیوری تعیین کند. به عبارت دیگر، فقط مشتریانی که فاصله مکانی آن ها از رستوران در محدوده تعیین شده قرار دارد، مجاز به ثبت سفارش خود هستند. این ویژگی به صاحبان رستوران این امکان را می دهد که بر اساس موقعیت جغرافیایی مشتریان، تنظیمات دلخواه خود را اعمال کنند و کنترل دقیقی روی محدوده سرویس دهی خود داشته باشند. نکته مهم: مدیر سیستم توانایی ثبت سفارشات خارج از این محدوده تعیین شده را به صورت دستی دارد. البته در این صورت، سیستم به او هشدار خواهد داد که این منطقه خارج از محدوده تعیین شده قرار دارد، اما در صورت تایید، سفارش به ثبت خواهد رسید. این امکان، به مشتریان اجازه می دهد تا در محدوده هایی که شامل محدوده سرویس دهی رستوران یا کافه نمی شود، نیز با تایید مدیریت مجموعه از خدمات تحویل غذا در محل، بهره مند شوند.نقشه فارسی و مسیریابی
سیستم مدیریت پیک منوباز به نقشه فارسی و سامانه مسیریابی مجهز است. این امکان به پیک ها داده می شود تا به سادگی مسیرها و آدرس های سفارشات را مشاهده کنند و بتوانند سفارشات را به راحتی تحویل دهند. این ویژگی بهبود عملکرد تحویل سفارشات را فراهم می کند و به کاهش زمان و هزینه های ارسال کمک می کند.محاسبه هزینه پیک
با استفاده از سیستم مدیریت پیک منوباز، مدیر رستوران می تواند قبل از ثبت سفارش توسط مشتری، هزینه تحویل را به دو روش متفاوت محاسبه کند و آن را به مشتریان نمایش دهد.- اولین روش برای محاسبه هزینه پیک، تعیین یک مبلغ ثابت برای هر سفارش است. به این ترتیب، برای مشتری مهم نیست که سفارش خود را نزدیک به رستوران یا در فاصله ای بعیدتر تحویل بگیرد؛ زیرا فقط باید مبلغ ثابتی را که توسط مدیر رستوران تعیین شده است، به پیک پرداخت کند.
- دومین روش نیز قیمت گذاری پویا و محاسبه هزینه بر اساس فاصله می باشد. در این روش، صاحب رستوران تعیین می کند هزینه برای هر کیلومتر چقدر است. در زمان ثبت سفارش، سیستم به صورت خودکار مسیر راهبری را تعیین کرده و مسافت را محاسبه می کند. سپس این مسافت را در مقداری که صاحب رستوران تعیین کرده ضرب کرده و هزینه نهایی را به مشتری نمایش می دهد. این روش به مشتریان اطمینان می دهد که هزینه ای که برای پیک پرداخت می کنند، بر اساس مسافت واقعی مسیر تحویل محاسبه شده است. این قابلیت به مشتریان اطمینان می دهد که هزینه پیک درست و منصفانه محاسبه شده است.
احراز تحویل سفارش
یکی دیگر از ویژگی های جذاب سیستم مدیریت پیک منوباز، قابلیت احراز تحویل سفارش است. وقتی سفارش به پیک تحویل داده می شود، به صورت خودکار یک پیامک به مشتری ارسال می شود که شامل یک کد احراز هویت است. مشتری این کد را دریافت کرده و وقتی پیک آماده تحویل سفارش است و وضعیت سفارش را به “تحویل داده شد” تغییر می دهد، مشتری باید این کد را به پیک ارائه دهد. پیک سپس کد را در سیستم ثبت کرده و در صورت تطابق صحیح، امکان ثبت تحویل سفارش را دارد. این ویژگی باعث اطمینان از تحویل صحیح سفارشات می شود و مشتریان را قادر به پیگیری وضعیت تحویل سفارش خود می کند.بررسی عملکرد و وضعیت پیک ها
در انتها، سیستم مدیریت پیک منوباز به مدیر رستوران این امکان را می دهد تا وضعیت و عملکرد هر پیک را در بازه زمانی دلخواه بررسی کند. مدیر می تواند ببیند که هر پیک چه سفارشاتی را با چه مشخصاتی تحویل داده است. این قابلیت به مدیر رستوران کمک می کند تا عملکرد پیک ها را ارزیابی کرده و بهبودهای لازم را در سیستم اعمال کند.سوالات متداول
آیا سیستم مدیریت پیک منوباز به نقشه فارسی و مسیریابی مجهز است؟
بله، این سیستم به نقشه فارسی و مسیریابی مجهز است تا پیک ها بتوانند به سادگی هر سفارش را تحویل دهند.
آیا می توان هزینه پیک را بر اساس فاصله محل تحویل از رستوران حساب کرد؟
بله، با سیستم مدیریت پیک منوباز می توانید به سادگی هزینه ارسال غذا را بر اساس مسافت حساب کرده و قبل از ثبت سفارش به مشتری نمایش دهید.
آیا سیستم مدیریت پیک منوباز امکان تعیین محدوده سفارشات دلیوری را فراهم می کند؟
بله، صاحب رستوران می تواند محدوده ای را تعیین کند که فقط افرادی که فاصله محل تحویل تا رستوران کمتر از این محدوده باشد بتوانند سفارش خود را ثبت کنند.
آیا مشتریان می توانند نظرات خود را در مورد هر پیک بیان کنند؟
بله، سیستم مدیریت پیک منوباز یک سامانه نظرسنجی برای مشتریان دارد که آن ها می توانند نظر خود را درباره هر پیک ثبت کنند. مدیر رستوران می تواند این نظرات را بررسی کند تا عملکرد پیک های خود را بهبود ببخشد.
سیستم احراز تحویل سفارش منوباز چیست؟
وقتی سفارش به پیک تحویل داده می شود، یک پیامک حاوی کد تحویل برای مشتری ارسال می شود. پیک برای تحویل دادن سفارش و تغییر وضعیت آن در حساب کاربری خود به “تحویل داده شده”، باید این کد را از مشتری دریافت و در سیستم ثبت کند.
