باشگاه مشتریان چیست؟
باشگاه مشتریان (Loyalty Club) در واقع یک راه حل جذاب برای افزایش رضایت و وفادار کردن مشتریان قدیمی و همچنین جذب مشتری های جدید است. به وسیله باشگاه مشتریان، به راحتی می توانید به سلیقه و نیازهای مشتریان قدیمی خود پی برده و با ارائه خدماتی هوشمندانه تر، موجب افزایش رضایت مشتریان شده و آنان را از طریق امکاناتی مانند کد تخفیف، به خرید بیشتر ترغیب کنید.اهمیت باشگاه مشتریان
بدون شک، هیچ کسب و کاری نمی تواند بدون حفظ و جلب رضایت مشتریانش، به بقا و موفقیت دست پیدا کند. به عبارت دیگر، مشتریان فعلی هر رستوران یا کافه، دارایی های ارزشمندی هستند که با شناخت سلیقه و برقراری رابطه ی پویا و نزدیک با آنان، می توان به بازار فروش خود رونق بخشید. علاوه بر این، باید به یاد داشت که رضایت مشتریان فعلی، نه تنها به جذب مشتریان جدید کمک می کند، بلکه تجربه ها نشان داده که مشتریان قدیمی تا ۶۰ درصد بیشتر از مشتریان جدید خرید کرده و همچنین هزینه جذب مشتری جدید، به طور متوسط، ۶ برابر بیشتر از جلب رضایت مشتریان قدیمی است. در دنیای امروز، با پیشرفت تکنولوژی و وجود رقابت فراوان در بین رستوران ها و کافی شاپ ها، فرآیند خرید برای مشتریان بسیار پیچیده تر و مهم تر شده است؛ برای مثال امروزه بسیاری از مشتریان قبل از مراجعه به یک رستوران یا خرید از یک کافه، وقت زیادی را صرف تحقیق و بررسی خدمات و محصولات آن مجموعه می کنند. اینجاست که سیستم باشگاه مشتریان به عنوان یک راهکار طلایی و ارزان قیمت، می تواند موفقیت کسب و کار شما را تضمین کرده و بازار فروش شما را روز به روز بهبود ببخشد.مزایای باشگاه مشتریان
-
بهبود تجربه مشتریان
-
جذب مشتریان جدید
-
جمع آوری اطلاعات مشتری
-
خدمات بهتر
-
پنل پیامکی اختصاصی
-
برندینگ
ایجاد سیستم مدیریت مشتریان برای رستوران ها و کافی شاپ ها
همانطور که گفته شد، باشگاه مشتریان یک ابزار بسیار موثر برای رستوران ها و کافی شاپ هاست تا با مشتریان خود بهترین ارتباطات را برقرار کرده و افزایش فروش خود را تضمین کنند. اما برای یک باشگاه مشتریان موفق باید به چند نکته توجه کرد.-
نحوه استفاده
-
تخفیف و پاداش
-
تخفیفات امتیازی
-
تخفیفات مناسبتی
جمع بندی
همانطور که گفته شد باشگاه مشتریان یک ابزار بازاریابی به شمار می رود که دو هدف اصلی را دنبال می کند:- جلب رضایت مشتریان فعلی و تشویق آنان به خرید مجدد
- جذب مشتریان جدید و افزایش درآمد
سوالات متداول
باشگاه مشتریان چیست؟
باشگاه مشتریان یک راهکار بازاریابی برای جلب رضایت مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید است.باشگاه مشتریان یک راهکار بازاریابی برای جلب رضایت مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید است.
چطور می توانم از باشگاه مشتریان استفاده کنم؟
با استفاده از باشگاه مشتریان می توانید به سادگی انواع تخفیفات را ایجاد کرده و مشتریان را برای حضور مجدد در مجموعه خود، تشویق کنید. همچنین با ثبت اطلاعات مشتریان، امکان ارائه خدمات بهتری را به آنان خواهید داشت.
تعرفه باشگاه مشتریان منوباز به چه صورت است؟
استفاده از باشگاه مشتریان منوباز هیچ هزینه اضافی ای ندارد و شما می توانید با تهیه پلتفرم منو دیجیتال رایگان منوباز و سیستم سفارش گیری و پرداخت آنلاین آن، از باشگاه مشتریان منوباز نیز به رایگان استفاده کنید.
