4 سیستم ثبت سفارش غذا رستوران + مقایسه و دمو رایگان

انتخاب بهترین سیستم ثبت سفارش غذا

بعد از دوران کرونا سیستم های سفارش غذا بیش از پیش بین رستوران های و کافی شاپ ها محبوب شده و از همین رو شرکت های زیادی اقدام به ایجاد سامانه های سفارش گیری آنلاین کردند که هر یک دارای ویژگی ها و هزینه مخصوص به خود می باشد. از همین رو در ادامه راهکار هایی که برای انتخاب بهترین سیستم سفارش گیری رستوران باید در نظر بگیرید را خدمتتان معرفی میکنیم.

1. میزان بودجه:

اولین قدم برای انتخاب سیستم سفارش غذا میزان هزینه استفاده و راه اندازی آن است. برخی از شرکت های نرم افزار رستوران برای راه اندازی سیستم ثبت سفارش آنلاین از شما هزینه جداگانه درخواست می کنند اما برخی دیگر هیچ هزینه جداگانه ای این قابلیت را برای شما ایجاد خواهند کرد. از همین رو محاسبه کنید چقدر پول می توانید برای سیستم سفارش خود خرج کنید و از این بودجه توافق شده، دور نشوید.

جهت کسب اطلاعات بیشتر و مقایسه نرم افزارهای رستورانی می توانید از صفحه بهترین نرم افزار حسابداری رستوران استفاده کنید.

2. قابلیت ادغام و همگام سازی:

یکی دیگر از نکات مهم، پتانسیل یکپارچه سازی سیستم سفارش غذای انتخابی شما است. چقدر می تواند با برنامه های دیگری که در حال حاضر در رستوران خود استفاده می کنید (مانند سیستم حسابداری) یکپارچه شود؟ آیا پتانسیل استفاده از فناوری جدید را باز می کند؟ آیا سیستم سفارش به شما امکان می دهد که مجموعه داده های خود را یکپارچه کنید؟

3. اطلاعات مشتریان:

یکی دیگر از ویژگی های مهم برای انتخاب یک سیستم سفارش گیری آنلاین رستوران، نوع اطلاعات و گزارشاتی است که در اختیار شما قرار میدهد. کدام سیستم سفارش غذا اطلاعات بیشتری از مشتری (مانند تاریخچه سفارشات به تفکیک روز و آیتم مورد علاقه) در اختیار شما می گذارد؟ چگونه می توان از این داده ها به نفع شما استفاده کرد؟ آیا می توان این داده ها را به گونه ای جمع آوری کرد که با مجموعه داده های موجود شما مطابقت داشته باشد؟ علاوه بر این، شما همچنین باید حفاظت از داده ها را در نظر بگیرید و مطمئن شوید که سیستم انتخابی شما به شما امکان می دهد داده های مشتری را به صورت ایمن حفظ خواهد کرد.

4. ویژگی های کلیدی:

همه ملاحظاتی که تاکنون ذکر شد مهم هستند، اما ضروری ترین موضوع برای انتخاب بهترین سیستم سفارش گیری رستوران، ویژگی های اصلی ای است که برای سفارش غذا  در اختیار شما و مشتریانتان قرار می دهد. آیا سیستم انتخابی شما قابلیت پرداخت به روش های آنلاین و آفلاین را دارد؟ آیا برای سفارشات آنلاین و غیر حضوری مناسب است یا فقط سفارشات حضوری را پوشش می دهد؟ آیا قابلیت ثبت موجودی آیتم های منو را به شما ارائه می دهد؟ آیا از قابلیت نظر سنجی پشتیبانی می کند؟

5. سفارشی سازی را در نظر بگیرید:

در نهایت، باید در نظر بگیرید که هر سیستم سفارش غذا چقدر قابل تنظیم است و سیستمی را بیابید که امکان سفارشی سازی مطابق نیاز های شما را ارائه دهد. آیا می توانید عکس های غذاهای خود را به یک سیستم سفارش آنلاین یا کیوسک سلف سرویس اضافه کنید؟ آیا امکان اضافه کردن المان های برند رستوران شما، مانند لوگو وجود دارد؟ هر رستورانی به سطح بالایی از سفارشی سازی نیاز ندارد، اما باید سعی کنید یک گزینه مطمئن برای آینده پیدا کنید.

امکانات ضروری در یک سیستم ثبت سفارش غذا

یک سیستم ثبت سفارش غذا برای موفقیت یک رستوران باید چند ویژگی کلیدی را در خود جای دهد تا هم به بهبود تجربه مشتری و هم به بهینه‌سازی فرآیندهای رستوران کمک کند. این سیستم‌ها به رستوران‌ها اجازه می‌دهند تا سفارشات آنلاین، مدیریت پرداخت‌ها و هماهنگی با پرسنل را به شکل ساده و موثری انجام دهند. چنین سیستمی نه تنها از طریق کاهش خطاهای انسانی و صرفه‌جویی در زمان به رستوران‌ها کمک می‌کند، بلکه با افزایش سرعت خدمات و ارائه راحتی برای مشتریان، می‌تواند فروش را نیز افزایش دهد.

از امکانات ضروری در یک سیستم ثبت سفارش غذا می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• ثبت سفارش آنلاین: مشتریان باید بتوانند به راحتی و از طریق تلفن همراه یا رایانه سفارش خود را ثبت کنند.
• پرداخت آنلاین ایمن: امکان پرداخت از طریق درگاه‌های امن برای کاهش مشکلات پرداخت نقدی و سرعت بخشیدن به فرآیند.
• پیگیری وضعیت سفارش: مشتریان باید بتوانند وضعیت سفارش خود را به صورت لحظه‌ای پیگیری کنند.
• مدیریت منو و موجودی: رستوران‌ها باید بتوانند منو را به‌روزرسانی کرده و از موجودی محصولات مطلع شوند.
• مدیریت چندگانه سفارشات: سیستمی که امکان مدیریت همزمان چند سفارش را فراهم می‌کند، به کاهش تاخیرها و بهبود کیفیت خدمات کمک می‌کند.

این امکانات به رستوران‌ها کمک می‌کند تا هم سرعت و هم دقت خدمات خود را ارتقا دهند و در نتیجه تجربه بهتری برای مشتریان خود فراهم کنند.

نقش سیستم‌های ثبت سفارش آنلاین در افزایش فروش رستوران

سیستم‌های ثبت سفارش آنلاین می‌توانند به طور قابل توجهی به افزایش فروش رستوران‌ها کمک کنند. این سیستم‌ها فرآیند سفارش‌دهی را برای مشتریان آسان‌تر و سریع‌تر می‌کنند، به‌طوری که مشتریان می‌توانند با چند کلیک ساده، غذای خود را از طریق تلفن همراه یا رایانه سفارش دهند. این راحتی باعث افزایش تعداد سفارشات می‌شود، زیرا مشتریان تمایل بیشتری به استفاده از خدماتی دارند که فرآیند ساده‌تری دارند. همچنین، با ارائه گزینه‌های پرداخت آنلاین امن و امکان پیگیری سفارشات، اعتماد مشتریان به خدمات رستوران بیشتر می‌شود و تمایل به تکرار خرید افزایش پیدا می‌کند.

علاوه بر این، سیستم‌های ثبت سفارش آنلاین به رستوران‌ها اجازه می‌دهند که از طریق ارائه پیشنهادات ویژه، تخفیف‌ها و برنامه‌های وفاداری، مشتریان جدیدی جذب کرده و مشتریان فعلی را نیز حفظ کنند. دسترسی به داده‌های مربوط به رفتار مشتریان و الگوهای خرید نیز به رستوران‌ها کمک می‌کند تا استراتژی‌های بازاریابی موثرتری تدوین کرده و به افزایش درآمد خود دست یابند. به این ترتیب، یک سیستم ثبت سفارش آنلاین نه تنها فرآیند سفارش‌دهی را بهبود می‌بخشد، بلکه به عنوان ابزاری قدرتمند برای رشد فروش و افزایش تعامل با مشتریان عمل می‌کند.

مزایای سیستم ثبت سفارش برای رستوران‌های زنجیره‌ای

سیستم‌های ثبت سفارش آنلاین به رستوران‌های زنجیره‌ای کمک می‌کنند تا مدیریت سفارشات در چندین شعبه را به شکل بهینه‌تری انجام دهند. این سیستم‌ها با ارائه مدیریت متمرکز، امکان هماهنگی بهتر بین شعب مختلف را فراهم می‌کنند. به عنوان مثال، تمامی سفارشات به صورت لحظه‌ای در سیستم ثبت شده و به هر شعبه مرتبط ارسال می‌شود، که به کاهش خطاهای انسانی و بهبود دقت و سرعت خدمات کمک می‌کند.

علاوه بر این، این سیستم‌ها با ارائه گزارش‌های دقیق از تعداد سفارشات، فروش و رفتار مشتریان، به مدیران اجازه می‌دهند تا استراتژی‌های فروش موثرتری را پیاده‌سازی کرده و تصمیم‌گیری‌های دقیق‌تری انجام دهند. این امکانات به رستوران‌های زنجیره‌ای کمک می‌کند تا با بهره‌وری بیشتر، خدمات یکپارچه و بهتری به مشتریان خود ارائه دهند و در نهایت فروش بیشتری را تجربه کنند.

سیستم امتیازدهی و بازخورد مشتریان

وجود سیستم امتیازدهی و بازخورد مشتریان در یک سیستم ثبت سفارش آنلاین از اهمیت بالایی برخوردار است. این قابلیت به رستوران‌ها اجازه می‌دهد تا نظرات و پیشنهادات مشتریان خود را به‌طور مستقیم دریافت کنند و از این اطلاعات برای بهبود کیفیت خدمات و غذاهای خود استفاده کنند. مشتریان با امتیازدهی به سفارش‌های خود، رستوران‌ها را از نقاط ضعف و قوت‌شان آگاه می‌کنند، که در نهایت به افزایش کیفیت کلی تجربه مشتری منجر می‌شود.

این بازخوردها می‌توانند نقش موثری در جلب اعتماد مشتریان جدید نیز داشته باشند. وقتی مشتریان جدید مشاهده می‌کنند که رستوران به بازخورد مشتریان قبلی اهمیت می‌دهد و خدمات خود را بر اساس آن بهبود می‌بخشد، احتمالاً بیشتر تمایل به سفارش از آن رستوران خواهند داشت. بنابراین، این سیستم نه تنها به بهبود خدمات کمک می‌کند، بلکه می‌تواند به رشد فروش و افزایش وفاداری مشتریان نیز منجر شود.

تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه برای جذب مشتریان جدید

سیستم‌های ثبت سفارش آنلاین این امکان را به رستوران‌ها می‌دهند که تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه‌ای را برای جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی ارائه دهند. به عنوان مثال، رستوران‌ها می‌توانند برای مشتریان جدید کدهای تخفیف ویژه یا پیشنهادات زمان‌دار ارائه دهند که آن‌ها را تشویق به ثبت سفارش می‌کند. همچنین، برنامه‌های وفاداری که امتیازها یا پاداش‌هایی برای هر سفارش ارائه می‌دهند، می‌توانند مشتریان فعلی را به تکرار خرید ترغیب کنند.

این نوع پیشنهادات و تخفیف‌ها نه تنها فروش را در کوتاه‌مدت افزایش می‌دهند، بلکه به ایجاد رابطه بلندمدت با مشتریان نیز کمک می‌کنند. ارائه تخفیف‌های هدفمند و جذاب می‌تواند نقش مهمی در جذب مشتریان جدید و افزایش وفاداری مشتریان فعلی داشته باشد، که در نهایت به رشد پایدار فروش رستوران منجر می‌شود.